¿Qué es un comprador moderno?
A continuación te presentamos cuatro rasgos principales del comprador moderno de hoy que debes tener en cuenta al prospectar para generar más ingresos. El comprador moderno de hoy es:
1.- Conectado digitalmente: el comprador promedio tiene múltiples dispositivos digitales: computadora de escritorio, computadora portátil, teléfono móvil, tableta e incluso un reloj inteligente. Esto significa que hay muchas vías digitales para conectarse con tu comprador.
2.- Conexión móvil: el sesenta y seis por ciento de los consumidores, revisan sus teléfonos móviles unas 60 veces al día. Ya sea que estén sentados en el tráfico conduciendo al trabajo, esperando en el banco, entre comidas, tus compradores revisan constantemente las notificaciones nuevas en sus teléfonos móviles. Por lo tanto, además del correo electrónico, puedes utilizar mensajes de texto para llegar a los compradores.
3.- Socialmente comprometido: tus compradores están en las redes sociales, así que encuéntralos y conecta. Solo LinkedIn, la red preferida de los vendedores B2B, cuenta con más de 800 millones en red en la plataforma. Distribuir contenido con comentarios reflexivos en LinkedIn te ayudará a construir relaciones, atraer nuevos prospectos y establecer credibilidad.
4.- Hambrientos de videos: aproximadamente el 60% de los ejecutivos, dicen que prefieren ver videos a leer textos. Usa videos en su estrategia de marketing para interactuar con los compradores. Si bien las redes sociales te permiten compartir videos con muchas personas a la vez, enviar videos personalizados por correo electrónico a los prospectos.
Inbound marketing para tu negocio digital
Hoy queremos hablarte sobre el Inbound marketing para tu negocio, las estrategias de marketing tradicional se han quedado atrás.
La época de lo digital ha llegado para quedarse y como todo tipo de mercado es necesario que tu negocio esté siempre actualizado para emprender con éxito.
Los nuevos clientes siempre estarán dentro de las redes sociales, los sitios web y los motores de búsqueda, por lo que es vital posicionarse dentro de estas herramientas para llegar con contenido que verdaderamente sea de utilidad para los usuarios que necesiten de tu servicio o producto.
Posiblemente hayas escuchado sobre la tendencia de marketing del Inbound una forma de atraer público y clientes más efectiva en la actualidad para los negocios. A continuación te explicamos qué es el inbound marketing y su desarrollo para obtener el éxito en el mercado objetivo.
Conoce el inbound marketing
El Inbound marketing es una metodología humana de visualizar tu negocio dentro de las estrategias de marketing digital con una filosofía para crear experiencias para las necesidades de los servicios y productos que se ofrecen a través de contenido con valor.
Una clave para llegar al éxito del inbound es el SEO: un sitio web de calidad para posicionarlo dentro de los motores de búsqueda populares. Además de utilizar las redes sociales para llegar a diversos potenciales clientes, al proceso se le conoce como SEO (Search Engine Optimization).
Filosofía del Inbound
La filosofía que sigue la metodología es nutrir el sitio web con contenido de valor (notas de blog, artículos, etc.) que resuelvan las búsquedas del usuario y hacer atractivo no solo el producto o servicio sino también la experiencia de la marca. Mientras mejor esté posicionado en los motores de búsqueda, las personas confiaran en tu marca y serán posibles clientes.
Lo que sucede con el Inbound es que no es necesario llegar de manera directa con los usuarios, esto sucede al revés ya que ellos son los que llegan a tu negocio. De manera que, mientras más atractivo sea el sitio, más personas se pueden atraer a tu marca y retener como clientes fieles a la imagen.
Diferencia entre Inbound y Outbound Marketing
El Outbound Marketing, o el marketing tradicional es aquel método de mercado digital que mezcla métodos directos que llegan a incomodar a los clientes potenciales, pues se consigue llamar su atención con anuncios televisivos, llamadas telefónicas o correos de spam, es decir que persigue a la audiencia.
Por otro lado, se buscó una metodología que fuera más amable y empática para el usuario, donde las acciones son más atractivas y no intrusivas en los medios, a esta se le denomina como Inbound Marketing.
Aunque ambos parecen métodos que pelean por su utilización, si se fusionan los dos pueden llegar a ser buenos. Imagínate si se utilizan de manera planificada y adecuada a las necesidades de tu negocio. Es recomendable nutrir tu metodología de marketing y encontrar las maneras en las que sean más eficaces para tus usuarios.
Desarrollo de una metodología de Inbound
Utilizar los métodos del Inbound para que emprendas con éxito es sencillo con el equipo profesional adecuado para el negocio que emprendas. Incluso si tu comercio tiene un local físico, la publicidad se puede unir con las acciones en los medios digitales. Por esta razón, existen diversas agencias especializadas en marketing digital con experiencia en industrias de servicios o productos.
Si la marca interactúa con los usuarios y se posiciona dentro de las búsquedas principales, tu negocio puede lograr muchas visitas, así como clientes potenciales. Si quieres llegar a una metodología de Inbound adecuada a tus necesidades es mejor consultar con especialistas.
80 preguntas para construir un buyer persona
Apuesto que te has preguntado y buscado las preguntas para construir un buyer persona, pero que es un buyer persona y la importancia de saber definirlo dentro de la metodología inbound según Hubspot es: la representación semi-ficticia de nuestro cliente ideal, basada en investigaciones de mercado y en los datos actuales de nuestros clientes.
El objetivo principal del buyer persona es muy claro: obtener una idea nítida de quién es tu cliente ideal, con el fin de diseñar y maximizar el impacto de tu estrategia de Inbound Marketing dependiendo de la fase del Buyer Journey en la que se encuentre. Construir el buyer persona perfecto te ayudará a determinar dónde centrar los esfuerzos de tus acciones digitales, permitiendo alinear a todos los departamentos de la compañía y aunar fuerzas en busca de un objetivo común: satisfacer las necesidades insatisfechas de ese buyer persona.
El resultado: atraerás con tu estrategia de Inbound Marketing a los clientes adecuados que se sentirán identificados con tu producto y potenciarás la imagen de marca de tu compañía. ¿Quieres saber cómo diseñar el buyer persona perfecto?
En este artículo te proporciono las 80 preguntas para construir un buyer persona
Índice de contenidos sobre las preguntas para construir un Buyer Persona
- Preguntas sobre los antecedentes de tu Buyer Persona
- Cuestiones sobre su vida laboral: pasado, presente y futuro de su empleo
- Aspectos a tener en cuenta sobre la situación actual del Buyer Persona
- Peculiaridades a cerca de sus finanzas
- Preguntas sobre la vida personal de tu Buyer Persona
- Pensamientos, sentimientos y motivaciones
- Cuestiones sobre tu negocio relacionadas con el Buyer Persona
preguntas para construir un buyer persona que te ayudará a aumentar las ventas de tu empresa
Con el objetivo de identificar y diseñar los diferentes perfiles de Buyer Persona puedes basarte en diferentes fuentes que te ayuden a responder las preguntas que te planteo a continuación, como son:
- Investigaciones de mercado sobre hábitos de consumo, comercio electrónico, uso de tecnología y redes sociales, entre otras temáticas.
- Información de los clientes actuales de tu empresa extraída de Analytics, de tu CRM o de encuestas de satisfacción por ejemplo.
- Matices de psicología, intuición y creatividad que te ayuden a crear el retrato robot fiel a tu Buyer Persona.
ANTECEDENTES
1. ¿Cuál es su nombre?
2. ¿Cuál es su edad?
3. ¿Cuál es su sexo?
4. ¿Dónde nació?
5. ¿Dónde creció?
6. ¿Creció en una zona rural, urbana o suburbana?
7. ¿Qué tipo de casa le vio crecer?
8. ¿Cuál era el trabajo de su padre?
9. ¿Cuál era el trabajo de su madre?
10. Estado civil de los padres
11. ¿Tiene hermanos o hermanas?
12. ¿Cuáles son sus recuerdos favoritos de la infancia?
13. ¿Disfruta a la hora de aprender cosas nuevas?
14. ¿Cuál era su materia favorita en la escuela?
15. ¿Qué hito más importante consiguió en su etapa escolar?
EMPLEO
16. ¿Cuál fue su primer trabajo?
17. ¿A qué se dedica en la actualidad?
18. ¿Cómo llegó a su rol o posición actual dentro de la compañía en la que trabaja?
19. ¿Cuánto tiempo de media suele quedarse en un determinado puesto de trabajo?
20. ¿Cuál es su salario actual?
21. ¿Se siente valorado dentro de su empresa?
22. ¿Tiene el beneplácito de su jefe?
23. ¿Tiene buena sintonía con sus compañeros de trabajo?
24. ¿A qué desafíos o retos se enfrenta en su día a día laboral?
25. ¿Le gusta el trabajo que desempeña? ¿Cuál es su trabajo ideal?
26. ¿Cuándo planea jubilarse?
SITUACIÓN ACTUAL
27. ¿En qué ciudad vive actualmente?
28. ¿Está soltero, comprometido o casado?
29. ¿Quién vive con él?
30. ¿Está cerca de su familia?
31. ¿Tiene alguna mascota?
32. ¿Está contento con su situación sentimental (puede ser por elección o por otras razones)?
33. ¿Tiene muchas o pocas amistades?
34. ¿Son de verdad esas amistades?
35. ¿Le gusta viajar?
FINANZAS
36. ¿Tiene deudas? (Si es así, ¿de qué tipo?)
37. ¿Se toma las decisiones de compra con cuidado o es de estilo derrochador?
38. ¿Cómo se siente acerca de sus hábitos de consumo actuales?
39. ¿Qué factores le mueven a finalizar una compra?
40. ¿Es un tomador de decisiones relacionadas con las finanzas en su trabajo actual?
VIDA PERSONAL
41. ¿Cuál es su orientación sexual?
42. ¿Es religioso?
43. ¿Cuál es su orientación política?
44. ¿Hace un esfuerzo por mantenerse en forma?
45. ¿Tiene hábitos alimenticios saludables?
46. ¿Se preocupa por su estilo personal?
47. ¿Qué aficiones tiene actualmente?
48. ¿Cuál es su programa de televisión favorito?
49. ¿Cuál es su película favorita?
50. ¿Qué tipo de música escucha?
51. ¿Es una persona que prefiere vivir las mañanas o un ave nocturna?
52. ¿Qué hace a primera hora de la mañana?
53. ¿Le gusta cocinar en casa o prefiere comer fuera?
54. ¿Es un maniático del orden o puede convivir en harmonía con el desorden?
55. ¿Qué le gusta hacer los fines de semana?
56. ¿En qué sitios le gusta comprar?
57. ¿Es amante de la lectura?
58. ¿Bebe?
59. ¿Fuma?
60. ¿Le gusta experimentar con sustancias prohibidas?
61. ¿Es conocedor o usuario de tecnología?
62. ¿Qué redes sociales utiliza en su tiempo libre?
PENSAMIENTOS, SENTIMIENTOS Y MOTIVACIONES
63. ¿Es introvertido o extrovertido?
64. ¿Es optimista o pesimista?
65. ¿Es impulsivo o cerebral?
66. ¿Es tranquilo o nervioso?
67. ¿Es práctico por naturaleza o propenso a la fantasía?
68. ¿Prefiere seguir las reglas o disfrutar de las situaciones en las que puede desafiar los límites?
69. ¿Le gusta tomar riesgos o jugar sobre seguro?
70. ¿Es un innovador o una ‘oveja del rebaño’ que tiende a seguir la corriente?
71. ¿Es flexible o rígido en sus patrones de pensamiento y conducta?
72. ¿Es espontáneo o prefiere los planes predeterminados?
73. ¿Está motivado por sus propios logros o por lo que otros piensan de sus esfuerzos?
74. ¿Cómo le afecta emocionalmente los juicios de valor de otras personas?
75. ¿Qué le haría falta para que considerase su vida un éxito?
76. ¿Qué motivos le llevarían a pensar que su vida es un fracaso?
NEGOCIO
77. ¿Qué objeciones puede tener a tu producto?
78. ¿En qué medida puedes ayudar a resolver sus desafíos o metas?
79. ¿De qué manera tu producto o servicio le ayudara a convertirse en su yo ideal?
80. ¿Cómo busca información a través de Internet?
81. ¿Está cómodo realizando transacciones en Internet?
82. ¿Está preocupado por la privacidad en la red?
83. ¿Cómo puedes satisfacer sus necesidades a través de tu producto o servicio?
84. ¿Qué valor añadido puedes aportarle para que decida elegir tu producto o servicio y no el de la competencia?
El apartado «Pensamientos, sentimientos y motivaciones» te ayudará a identificar el enfoque de tu estrategia de Inbound Marketing, necesario para aumentar la conversión de tus clientes potenciales. Y por su parte, la sección “Negocio” revelará objeciones importantes que deben ser contrarrestadas a través de tu producto o servicio.
12 propósitos de año nuevo para mejorar tu ecommerce
Te dejamos estos 12 propósitos de año nuevo para mejorar tu ecommerce, dichas estrategias te serán de utilidad para que inicies con el pie derecho
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6 tipos de Consumidores digitales y Cómo Venderles en ecommerce
El tener un negocio en línea, nos permite tener una idea bastante clara de cuáles son los tipos de consumidores digitales potenciales y al mismo tiempo estar listo para salir al terreno y conquistar.
Si tu negocio online tiene más de 3 meses operando, ya podríamos reconocer a los tipos de consumidores ideales, a los cuales, con un poco de análisis, se les podría conquistar.
Contents
¿Tienes idea de qué tipo de consumidores digitales visitan realmente tu sitio web?
Por lo general no muchos saben que publico es el que los visita. No importa si tu tienda tiene un día, un año o estas por abrir.
Aquí te decimos los 5 tipos de consumidores digitales, que han sido reconocidos recientemente por CoreMedia.
El Consumidor Determinado (El experto en compras en línea)
El comportamiento de compra de este consumidor no solo se basa en la persuasión, no es necesario intentar convencerlo para realizar una compra, esto siempre y cuando, seas tu quién ofrezca el mejor precio y accesibilidad a la hora de la entrega del producto.
Sin embargo, este tipo de consumidor, podría salir corriendo si tu tienda no está bien organizada.
Este consumidor busca comprar, y que dicha compra sea exitosa, depende de cada uno de los pasos del proceso en general. Una selección optimizada de productos puede hacerlos comprar impulsivamente, siempre y cuando no se interfiera con su objetivo principal de compra.
La clave está en lograr que estos clientes lleven un proceso de compra rápido.
El Consumidor Indeciso (Es lo opuesto a consumidor descrito previamente)
El consumidor indeciso es el tipo que simplemente entró a tu página por casualidad y quiere comprar algo, pero no se siente cómodo adquiriendo lo primero que ve. La conducta de este consumidor se basa en la indecisión, debe “pensar” antes de hacerlo y, finalmente termina comprando en otro lugar.
Tu negocio prácticamente deberá pedirle a este tipo de consumidor que compre. Asegúrate de utilizar filtros inteligentes en tu tienda, ya que el cliente aún no tiene claro el producto que desea comprar.
Al mismo tiempo, asegúrate de proporcionarle la información necesaria para realizar una compra inteligente. Es importante ofrecer guías de compra de tus productos, pues esto hará que el cliente se sienta como en casa.
El Consumidor Bien Informado
Como su nombre lo indica, este consumidor ya sabe exactamente lo que quiere, pero también busca una compra que reafirme su decisión. Ellos buscarán de forma inmediata todas las herramientas que sean necesarias para sentirse tranquilos.
El comportamiento de este tipo de consumidor es bastante sencillo de llevar. Asegúrate de incluir especificaciones detalladas de tus productos, tales como: información de tallas, colores, modelos, estilos, precios, reseñas, guías y cualquier otra cosa que pueda ayudar en su decisión a la hora de adquirir el producto que tu negocio ofrece.
El Consumidor Reacio
Este tipo de consumidor es como la versión electrónica del hombre que es arrastrado a una tienda de ropa femenina por su esposa o novia. Estos consumidores prefieren hacer cualquier otra cosa que no sea ir de compras. Esto significa que ellos requerirán de mayor esfuerzo para que sean enganchados, y, a su vez, necesitan sentirse atraídos, para que lleguen a comprar.
La regla general para fomentar positivamente la conducta del consumidor, en este caso, es hacer que viva una experiencia interactiva. Los archivos multimedia sofisticados, tales como fotos de productos tomadas desde múltiples ángulos y videos detallados, lograrán enganchar a este tipo de cliente.
Al proveerles una experiencia directa con la marca, será muy probable lograr que compren.
El Consumidor Práctico
Este tipo de cliente tiene las cualidades de un consumidor de Boomerang. Quieren comprar productos útiles que se ajusten exactamente a la necesidad que tienen en mente.
Básicamente, quieren fortalecer su compra con la idea de que tu producto cumplirá exactamente con sus expectativas.
Con tan solo ofrecerles acceso a vídeos instructivos, detalles de productos y reseñas, los convencerás. Ellos no sólo quieren saber cómo funciona, sino también necesitan asegurarse de que el esfuerzo puesto en el producto justificará la compra.
El Consumidor Emocional
Este es el tipo de persona que entra a la tienda “Así como en TV” y termina comprando lo que allí más lo deslumbre. Este tipo de consumidor aún no ha decidido qué comprar y está buscando ese producto que despierte su interés. Ellos disfrutan comprando y buscan sentir esa emoción al visitar tu tienda.
Dark Kitchen en Mérida
Dark kitchens un nuevo concepto, también conocidas como cocinas fantasma, la clave esta en la entrega a domicilio. Son una de las tendencias más importantes en gastronomía para 2020 y un reto para el marketing digital.
En este tipo de negocio los locales grandes desaparecen, los meseros, mesas, sillas, para dar lugar a un espacio reducido con personal de cocina y mesas de trabajo y enfocarse en la operatividad.
El concepto que cobra interés por empresarios y usuarios año con año ha llegado a México, pero hablemos de Mérida.
Con la pandemia que llego a inicios de marzo, muchas empresas del giro restaurantero no estaban preparadas para el saldo digital, en cambio modelos de negocios que ya habían adoptado el dark kitchens (Sin saber que es un modelo de negocio) no presentan problemas de operatividad.
Ya que este tipo de cocinas son una solución para restaurantes y empresas de delivery para vender aún más. Sacando provecho de la cuarentena y el famoso #QuedateEnCasa.
En este artículo te explicamos todo lo que debes saber acerca de las dark kitchens y cómo están ayudando a pequeñas empresas que apostaron a este modelo.
Con la llegada de Rappi, UberEats y Sin delantal
Pequeñas empresas apostaron por este tipo de servicio de delivery que se encargar de promover sus productos en sus plataformas, dejando que empresas como Rappi, UberEats hagan el trabajo de Marketing y ellos se enfoquen en la operatividad un deal de ganar – ganar.
Por otra parte empresarios de la industria ven esta oportunidad como un gasto y no una inversión o sociedad por lo que se quedaron con su publicidad para atraer trafico a su punto de venta o su proceso de servicio a domicilio por llamada.
Los beneficios de trabajar con una dark kitchen
La creación y el uso de las cocinas fantasmas crece exponencialmente debido a múltiples factores que están conectados a su practicidad. Entre ellos, los principales son:
Trabajar con diferentes ofertas en un mismo local
La posibilidad de cambiar los productos ofrecidos rápida y fácilmente (ya que la oferta solo está disponible para delivery)
Ahorro con la manutención del local y el renta
Infraestructura completa y flexibilidad de uso y pagos
Facilidad de desplazamiento y distribución