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Un negocio digital es un tipo de comercio que utiliza las nuevas tecnologías para ofrecer servicios o productos que mejoren la calidad de vida de los clientes interesados. Se trata de una vía de transferencia en una plataforma digital para comprar y vender, accesibles a los usuarios en internet. 

Estos comercios digitales no tienen una norma para poder realizar las actividades de compra-venta, pero para una mayor seguridad es mejor considerar algunas herramientas de confidencialidad para los clientes y los visitantes del sitio web. 

Uno de los retos en esta contingencia provocada por el COVID-19 ha sido la permanencia de negocios medianos y pequeños en el mercado, en especial en México. la economía mexicana tuvo que adecuarse a la vida de cuarentena por el coronavirus lo que llevó a pensar el uso de las plataformas para seguir en el mercado. 

El uso de las herramientas digitales pueden ocasionar un crecimiento para tu marca y para tu público. Es indispensable saber estos 5 tips para  emprender en el uso de las plataformas para tu negocio digital

1.  Establece el objetivo principal de tu negocio en línea 

Sonará cliché, pero es necesario saber no solo la visión de tu comercio, también el propósito de la plataforma digital del mismo. El éxito de los negocios dependen de este simple paso, algunos no suelen continuar desarrollando planes de crecimiento para sus plataformas, ocasionando un fracaso a futuro. 

La redacción de los objetivos de tu negocio digital deben estar pensados en un corto, mediano y largo plazo. Elaborarlos con detenimiento y pensando en las acciones que pueden llevar a lograrlo es muy importante para que llegue a los clientes indicados. 

Es recomendable basar los objetivos en el modelo SMART (S de Específico; M de Medible; A de Alcanzable; R de Realista; y T de Tiempo). Esto puede ayudar a que tus propósitos sean eficientes y viables para tu emprendimiento. 

2. Construir el perfil de tu buyer persona

El buyer persona sirve para entender las necesidades de la audiencia de primera mano, por lo que es necesario reconocer para qué tipo de persona se realiza el negocio y cuáles son sus intereses para cubrir lo que se requiera. 

 ¿No conoces el perfil de tu buyer persona? Te recomendamos leer estas 80 preguntas para construir tu buyer persona. Este tipo de perfil se recrea con datos reales sobre el contexto de los potenciales compradores. 

3. Encuentra los socios profesionales para tu plan de marketing 

El plan de marketing digital es una planeación complicada, por lo que sería adecuado para cubrir todas las áreas de oportunidades para tu negocio, encontrar profesionales que puedan garantizar una actividad comercial correcta y productiva. 

4. Sé paciente 

Emprender negocios digitales es un trabajo constante, por lo que su crecimiento se logra con esfuerzo y perseverancia, en coordinación con una técnica especializada en las herramientas digitales.  Sin embargo, es bueno tener errores y pruebas para saber cómo realizar una buena estrategia de marketing para que funcione y crezca tu negocio digital. 

¡No apures el proceso! Utiliza todas las herramientas que encuentres a tu disposición para crear un espacio útil y de valor para cada usuario que se acerque a tu plataforma de comercio. 

5. Aprovecha las redes sociales que están en tendencia para emprender tu negocio digital

Es relevante conocer cuáles serán las plataformas en línea que utilizarás para realizar la venta de tus servicios o productos. Las personas pasan más tiempo frente a sus celulares, lo que ocasionó que las redes sociales fueran utilizadas con mayor tiempo, esa oportunidad debe cubrirse en tu negocio. 

La pandemia ha dejado una oportunidad para los negocios digitales porque se considera seguro y confiable una conexión comercial a distancia; además tus productos o servicios podrán llegar con mayor facilidad a los espacios deseados. 

Hoy queremos hablarte sobre el Inbound marketing para tu negocio, las estrategias de marketing tradicional se han quedado atrás.

La época de lo digital ha llegado para quedarse y como todo tipo de mercado es necesario que tu negocio esté siempre actualizado para emprender con éxito. 

Los nuevos clientes siempre estarán dentro de las redes sociales, los sitios web y los motores de búsqueda, por lo que es vital posicionarse dentro de estas herramientas para llegar con contenido que verdaderamente  sea de utilidad para los usuarios que necesiten de tu servicio o producto. 

Posiblemente hayas escuchado sobre la tendencia de marketing del Inbound una forma de atraer público y clientes más efectiva en la actualidad para los negocios. A continuación te explicamos qué es el inbound marketing y su desarrollo para obtener el éxito en el mercado objetivo. 

Conoce el inbound marketing

El Inbound marketing es una metodología humana de visualizar tu negocio dentro de las estrategias de marketing digital con una filosofía para crear experiencias para las necesidades de los servicios y productos que se ofrecen a través de contenido con valor.

Una clave para llegar al éxito del inbound es el SEO: un sitio web de calidad para posicionarlo dentro de los motores de búsqueda populares. Además de utilizar las redes sociales para llegar a diversos potenciales clientes, al proceso se le conoce como SEO (Search Engine Optimization).

Filosofía del Inbound 

La filosofía que sigue la metodología es nutrir el sitio web con contenido de valor (notas de blog, artículos, etc.) que resuelvan las búsquedas del usuario y hacer atractivo no solo el producto o servicio sino también la experiencia de la marca. Mientras mejor esté posicionado en los motores de búsqueda, las personas confiaran en tu marca y serán posibles clientes. 

Lo que sucede con el Inbound es que no es necesario llegar de manera directa con los usuarios, esto sucede al revés ya que ellos son los que llegan a tu negocio. De manera que, mientras más atractivo sea el sitio, más personas se pueden atraer a tu marca y retener como clientes fieles a la imagen. 

Diferencia entre Inbound y Outbound Marketing

El Outbound Marketing, o el marketing tradicional es aquel método de mercado digital que mezcla métodos directos que llegan a incomodar a los clientes potenciales, pues se consigue llamar su atención con anuncios televisivos, llamadas telefónicas o correos de spam, es decir que persigue a la audiencia. 

Por otro lado, se buscó una metodología que fuera más amable y empática para el usuario, donde las acciones son más atractivas y no intrusivas en los medios, a esta se le denomina como Inbound Marketing. 

Aunque ambos parecen métodos que pelean por su utilización, si se fusionan los dos pueden llegar a ser buenos. Imagínate si se utilizan de manera planificada y adecuada a las necesidades de tu negocio. Es recomendable nutrir tu metodología de marketing y encontrar las maneras en las que sean más eficaces para tus usuarios. 

Desarrollo de una metodología de Inbound 

Utilizar los métodos del Inbound para que emprendas con éxito es sencillo con el equipo profesional adecuado para el negocio que emprendas. Incluso si tu comercio tiene un local físico, la publicidad se puede unir con las acciones en los medios digitales. Por esta razón, existen diversas agencias especializadas en marketing digital con experiencia en industrias de servicios o productos. 

Si la marca interactúa con los usuarios y se posiciona dentro de las búsquedas principales, tu negocio puede lograr muchas visitas, así como clientes potenciales. Si quieres llegar a una metodología de Inbound adecuada a tus necesidades es mejor consultar con especialistas.

Apuesto que te has preguntado y buscado las preguntas para construir un buyer persona, pero que es un buyer persona y la importancia de saber definirlo dentro de la metodología inbound según Hubspot es: la representación semi-ficticia de nuestro cliente ideal, basada en investigaciones de mercado y en los datos actuales de nuestros clientes.

El objetivo principal del buyer persona es muy claro: obtener una idea nítida de quién es tu cliente ideal, con el fin de diseñar y maximizar el impacto de tu estrategia de Inbound Marketing dependiendo de la fase del Buyer Journey en la que se encuentre. Construir el buyer persona perfecto te ayudará a determinar dónde centrar los esfuerzos de tus acciones digitales, permitiendo alinear a todos los departamentos de la compañía y aunar fuerzas en busca de un objetivo común: satisfacer las necesidades insatisfechas de ese buyer persona.

El resultado: atraerás con tu estrategia de Inbound Marketing a los clientes adecuados que se sentirán identificados con tu producto y potenciarás la imagen de marca de tu compañía. ¿Quieres saber cómo diseñar el buyer persona perfecto?

En este artículo te proporciono las 80 preguntas para construir un buyer persona

Índice de contenidos sobre las preguntas para construir un Buyer Persona

1. Preguntas sobre los antecedentes de tu Buyer Persona
2. Cuestiones sobre su vida laboral: pasado, presente y futuro de su empleo
3. Aspectos a tener en cuenta sobre la situación actual del Buyer Persona
4. Peculiaridades a cerca de sus finanzas
5. Preguntas sobre la vida personal de tu Buyer Persona
6. Pensamientos, sentimientos y motivaciones
7. Cuestiones sobre tu negocio relacionadas con el Buyer Persona

preguntas para construir un buyer persona que te ayudará a aumentar las ventas de tu empresa

Con el objetivo de identificar y diseñar los diferentes perfiles de Buyer Persona puedes basarte en diferentes fuentes que te ayuden a responder las preguntas que te planteo a continuación, como son:

• Investigaciones de mercado sobre hábitos de consumo, comercio electrónico, uso de tecnología y redes sociales, entre otras temáticas.
• Información de los clientes actuales de tu empresa extraída de Analytics, de tu CRM o de encuestas de satisfacción por ejemplo.
• Matices de psicología, intuición y creatividad que te ayuden a crear el retrato robot fiel a tu Buyer Persona.

ANTECEDENTES

1. ¿Cuál es su nombre?

2. ¿Cuál es su edad?

3. ¿Cuál es su sexo?

4. ¿Dónde nació?

5. ¿Dónde creció?

6. ¿Creció en una zona rural, urbana o suburbana?

7. ¿Qué tipo de casa le vio crecer?

8. ¿Cuál era el trabajo de su padre?

9. ¿Cuál era el trabajo de su madre?

10. Estado civil de los padres

11. ¿Tiene hermanos o hermanas?

12. ¿Cuáles son sus recuerdos favoritos de la infancia?

13. ¿Disfruta a la hora de aprender cosas nuevas?

14. ¿Cuál era su materia favorita en la escuela?

15. ¿Qué hito más importante consiguió en su etapa escolar?

EMPLEO

16. ¿Cuál fue su primer trabajo?

17. ¿A qué se dedica en la actualidad?

18. ¿Cómo llegó a su rol o posición actual dentro de la compañía en la que trabaja?

19. ¿Cuánto tiempo de media suele quedarse en un determinado puesto de trabajo?

20. ¿Cuál es su salario actual?

21. ¿Se siente valorado dentro de su empresa?

22. ¿Tiene el beneplácito de su jefe?

23. ¿Tiene buena sintonía con sus compañeros de trabajo?

24. ¿A qué desafíos o retos se enfrenta en su día a día laboral?

25. ¿Le gusta el trabajo que desempeña? ¿Cuál es su trabajo ideal?

26. ¿Cuándo planea jubilarse?

SITUACIÓN ACTUAL

27. ¿En qué ciudad vive actualmente?

28. ¿Está soltero, comprometido o casado?

29. ¿Quién vive con él?

30. ¿Está cerca de su familia?

31. ¿Tiene alguna mascota?

32. ¿Está contento con su situación sentimental (puede ser por elección o por otras razones)?

33. ¿Tiene muchas o pocas amistades?

34. ¿Son de verdad esas amistades?

35. ¿Le gusta viajar?

FINANZAS

36. ¿Tiene deudas? (Si es así, ¿de qué tipo?)

37. ¿Se toma las decisiones de compra con cuidado o es de estilo derrochador?

38. ¿Cómo se siente acerca de sus hábitos de consumo actuales?

39. ¿Qué factores le mueven a finalizar una compra?

40. ¿Es un tomador de decisiones relacionadas con las finanzas en su trabajo actual?

VIDA PERSONAL

41. ¿Cuál es su orientación sexual?

42. ¿Es religioso?

43. ¿Cuál es su orientación política?

44. ¿Hace un esfuerzo por mantenerse en forma?

45. ¿Tiene hábitos alimenticios saludables?

46. ¿Se preocupa por su estilo personal?

47. ¿Qué aficiones tiene actualmente?

48. ¿Cuál es su programa de televisión favorito?

49. ¿Cuál es su película favorita?

50. ¿Qué tipo de música escucha?

51. ¿Es una persona que prefiere vivir las mañanas o un ave nocturna?

52. ¿Qué hace a primera hora de la mañana?

53. ¿Le gusta cocinar en casa o prefiere comer fuera?

54. ¿Es un maniático del orden o puede convivir en harmonía con el desorden?

55. ¿Qué le gusta hacer los fines de semana?

56. ¿En qué sitios le gusta comprar?

57. ¿Es amante de la lectura?

58. ¿Bebe?

59. ¿Fuma?

60. ¿Le gusta experimentar con sustancias prohibidas?

61. ¿Es conocedor o usuario de tecnología?

62. ¿Qué redes sociales utiliza en su tiempo libre?

PENSAMIENTOS, SENTIMIENTOS Y MOTIVACIONES

63. ¿Es introvertido o extrovertido?

64. ¿Es optimista o pesimista?

65. ¿Es impulsivo o cerebral?

66. ¿Es tranquilo o nervioso?

67. ¿Es práctico por naturaleza o propenso a la fantasía?

68. ¿Prefiere seguir las reglas o disfrutar de las situaciones en las que puede desafiar los límites?

69. ¿Le gusta tomar riesgos o jugar sobre seguro?

70. ¿Es un innovador o una ‘oveja del rebaño’ que tiende a seguir la corriente?

71. ¿Es flexible o rígido en sus patrones de pensamiento y conducta?

72. ¿Es espontáneo o prefiere los planes predeterminados?

73. ¿Está motivado por sus propios logros o por lo que otros piensan de sus esfuerzos?

74. ¿Cómo le afecta emocionalmente los juicios de valor de otras personas?

75. ¿Qué le haría falta para que considerase su vida un éxito?

76. ¿Qué motivos le llevarían a pensar que su vida es un fracaso?

NEGOCIO

77. ¿Qué objeciones puede tener a tu producto?

78. ¿En qué medida puedes ayudar a resolver sus desafíos o metas?

79. ¿De qué manera tu producto o servicio le ayudara a convertirse en su yo ideal?

80. ¿Cómo busca información a través de Internet?

81. ¿Está cómodo realizando transacciones en Internet?

82. ¿Está preocupado por la privacidad en la red?

83. ¿Cómo puedes satisfacer sus necesidades a través de tu producto o servicio?

84. ¿Qué valor añadido puedes aportarle para que decida elegir tu producto o servicio y no el de la competencia?

El apartado «Pensamientos, sentimientos y motivaciones» te ayudará a identificar el enfoque de tu estrategia de Inbound Marketing, necesario  para aumentar la conversión de tus clientes potenciales. Y por su parte, la sección “Negocio” revelará objeciones importantes que deben ser contrarrestadas a través de tu producto o servicio.

Te dejamos estos 12 propósitos de año nuevo para mejorar tu ecommerce, dichas estrategias te serán de utilidad para que inicies con el pie derecho

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